Nos 10 primeiros meses de 2025, o Setor de Aconselhamento Espiritual da Associação Evangelizar é Preciso atendeu gratuitamente 6.085 pessoas, em 25 estados e no Distrito Federal. O serviço busca oferecer um espaço seguro para que quem esteja passando por momentos de sofrimento encontre acolhimento, orientação e esperança.

De acordo com o Diácono Paulo Pacheco, supervisor do setor, a principal missão é escutar e acolher sem julgamentos. “Quando alguém nos procura, queremos que perceba que não está sozinho e que pode compartilhar suas inquietações. Cada atendimento é único. Não trabalhamos com respostas prontas, porque cada história precisa de atenção especial. Nosso propósito é que a pessoa saia fortalecida, com a certeza de que Deus está presente mesmo nas tempestades e com a esperança de que tudo passa”, afirma.

Os atendimentos são realizados por telefone, e-mail ou carta e são feitos neste formato desde 2010. A escuta ativa é o ponto de partida e, quando o caso demanda outros tipos de apoio — psicológico, jurídico ou social —, o setor aciona a equipe do Serviço Social da Associação, que conta com voluntários especializados para atender gratuitamente. Somente em 2024, foram 1.161 atendimentos com profissionais, sendo 1.013 com psicólogos, 96 com advogados, 46 com fisioterapeutas e 6 com nutricionistas. Em 2025, os voluntários da Psicologia atenderam 610 pessoas; os do Jurídico, 86 e da área de Fisioterapia, 32, totalizando 728 atendimentos.

O levantamento do setor mostra que as questões mais frequentes envolvem relacionamentos afetivos (14,79%), que abrangem desde conflitos de casal até dúvidas sobre sexualidade; transtornos psicológicos, como ansiedade e depressão (11,59%); e conflitos familiares (9,17%).

Segundo o Diácono, a variedade de temas exige preparo e sensibilidade. “O ser humano é relacional, e boa parte dos sofrimentos nasce de dificuldades nos vínculos. Muitas vezes é preciso ajudar a pessoa a ver que não está sozinha, mas também orientá-la a buscar acompanhamento profissional quando necessário. E, acima de tudo, manter a empatia e a compaixão, porque não somos máquinas — cada caso nos toca de forma diferente”, explica.

O perfil do público é diversificado: vão de jovens adultos a idosos de 90 anos ou mais. As faixas etárias mais atendidas são de 41 a 50 anos (20,79% do total), e 87% das interações são com mulheres.

Embora todos os atendimentos sejam feitos a distância, o vínculo criado é profundo. “Mesmo pelo telefone ou pela escrita, é possível perceber emoções, inseguranças e até o que não é dito. A gente aprende a ouvir a modulação da voz, a notar palavras que indicam algo além do que está sendo falado. É maravilhoso pensar que basta um telefone, um e-mail ou até uma carta para levarmos a presença de Deus a qualquer canto do Brasil”, destaca o Diácono Paulo.

Minas Gerais (22,81%), Paraná (22,32%) e Ceará (14,87%) lideram o número de atendimentos por estado. O serviço por telefone lidera como meio mais utilizado com 43,2%, seguido pelo e-mail com 42,8%. Já as cartas representam 13,9% das demandas.

O levantamento ainda mostra dados dos anos anteriores: desde 2021, quando os números começaram a ser coletados, foram 55.083 atendimentos somados até outubro de 2025.

Fé e esperança para enfrentar as dores da vida

Para o Diácono Paulo, o Aconselhamento Espiritual é uma oportunidade de renovar a fé e reacender a esperança. “Muitas pessoas chegam sem direção, com o coração apertado. Quando, guiados pelo Espírito Santo, conseguimos ser instrumentos nas mãos de Deus, percebemos a mudança. Há quem diga ‘eu precisava ouvir isso’ ou ‘eu precisava falar, mas não tinha com quem’. Às vezes, não é o que falamos, mas o simples ato de estar ali para ouvir e acolher que já transforma. Como diz o Evangelho: para hoje, isso basta”, reflete.

O setor também atende situações delicadas como violência doméstica, dependência química, desemprego e luto. Em todos os casos, a equipe busca conduzir a conversa de forma respeitosa e orientada pela fé, sem abrir mão de encaminhamentos práticos quando necessários.

O Aconselhamento Espiritual é aberto a qualquer pessoa, associada ou não a Associação Evangelizar é Preciso. A linguagem simples e a abordagem empática são características marcantes do trabalho. “Seja qual for a condição social, todos merecem ser ouvidos e receber uma palavra de conforto. Nosso papel não é substituir o psicólogo, o advogado ou o médico, mas ser um ponto de luz que indica caminhos e reafirma que Deus cuida de cada um”, reforça o Diácono.

O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e pode ser acessado de qualquer lugar do país:

Telefone: (41) 3221-6060 (Curitiba e região) / 0800 410 6060 (demais localidades)
E-mail: aconselhamento@evangelizarepreciso.com.br
Carta: Praça Senador Correia, 55, Centro, Curitiba-PR, CEP 80010-210